Customer Service의 단계별 다양한 직무를 보유하고 있으며, 각 직무의 Expert Group을 운영하여 최상의 서비스를 구현합니다.

Acquisition

적극적으로 고객의 니즈를 파악하여 부가가치를 창출하고, 나아가 핵심 운영전략을 제공합니다.

Sales Strategist
신규 고객 창출

잠재적 고객 DB 분석잠재적 고객 DB 분석

B2B 고객 DB 창출B2B 고객 DB 창출

B2C 고객 DB 창출B2C 고객 DB 창출

계약 및 고객 유지 관리

신규 계약 및 개통계약서 조항 검토 및 관리

계약서 조항 변경에 따른 고객 관리계약서 조항 변경에 따른 고객 관리

기존 계약 유지 관리기존 계약 유지 관리

B2C Sales

개인고객 대상 상품 판매개인고객 대상 상품 판매

사업자 고객 대상 상품 판매사업자 고객 대상 상품 판매

소상공인 대상 상품 판매소상공인 대상 상품 판매

B2B Sales

강소기업 대상 상품 판매강소기업 대상 상품 판매

공용상면, 거점빌딩 대상 상품 판매공용상면, 거점빌딩 대상 상품 판매

부가가치 창출

Revolving ServiceRevolving Service 가입 권유

마케팅 동의 획득마케팅 동의 획득

맴버쉽 동의 획득맴버쉽 동의 획득

이용 고객 대출 권유이용 고객 대출 권유

제휴서비스 가입 권유제휴서비스 가입 권유

영업기회 창출

B2B 고객 DB 창출B2B 고객 DB 창출

B2C 고객 DB 창출B2C 고객 DB 창출

Cross-SellCross-Sell

S2S(Sales to Service)S2S(Sales to Service)

Up-SellUp-Sell

X-SELLX-SELL

기존 카드 소지 고객 대상 신규 및 추가 발급 권유기존 카드 소지 고객 대상 신규 및 추가 발급 권유

매출 목표 미달성 소매점 독려매출 목표 미달성 소매점 독려

신제품 입점 독려신제품 입점 독려

기존 계약 유지 관리이용 한도금액 상향 권유

자사 제품 취급 확대 프로그램 시행자사 제품 취급 확대 프로그램 시행

잠재적 고객 DB 분석잠재적 고객 DB 분석

장기 미거래 소매점 독려장기 미거래 소매점 독려

장기 카드론 이용 고객 대상 캐피탈 전환대출 권유장기 카드론 이용 고객 대상 캐피탈 전환대출 권유

캐피탈 신차/중고차 할부 고객 대상 신용 대출 권유캐피탈 신차/중고차 할부 고객 대상 신용 대출 권유

판매 촉진 프로그램판매 촉진 프로그램 시행

휴면 카드 소지 고객 대상 카드 재 이용 권유휴면 카드 소지 고객 대상 카드 재 이용 권유

Marketing Specialist
마케팅 및 프로모션 관리

상품 샘플 이벤트 안내 및 관리상품 샘플 이벤트 안내 및 관리

신차 구매 프로모션 안내 및 관리신차 구매 프로모션 안내 및 관리

오프라인 마케팅 관리오프라인 마케팅 관리

오프라인 행사 초청장 발송 및 관리오프라인 행사 초청장 발송 및 관리

온라인 마케팅 관리온라인 마케팅 관리

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