실시간 VOC 수집 기능을 통한
정보 제공 신속성 향상
What’s different?
시장 트렌드, 경쟁사의 동향, 신제품/서비스 등 고객의 특정 니즈에 대하여 실시간으로 VOC 수집이 가능합니다.
또한, 수집한 VOC에 대한 고객성향을 분석하여 고객서비스, 마케팅 등 다양한 관점에서 고도화된
Business Insight를 제공하는 Omni-Channel Analysis Solution 입니다
- Omni-Channel
Social Listening - Comprehensive
Analysis - Business Strategy
Report
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Omni-Channel Social Listening
- Omni-Channel VOC 실시간 수집
- SNS, 보도자료, PR 등 각 채널별 VOC 수집
- 시장트렌드, Issue, 고객 서비스 등 특정 VOC 수집
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Comprehensive Analysis
- 채널별, 기간별, 화제별 핵심키워드 추출 및 분석
- 핵심키워드의 연관키워드 추출 및 분석
- 키워드 랭킹 시스템 및 급상승 HOT 키워드 제공
- 긍정/부정 여론성향 분석
- 기간별 Data 수집 및 분석
- 비교기간 설정을 통한 Data 추이 분석
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Business Strategy Report
- 직관적인 UI 활용한 대시보드 구현
- 산업 시장, 경쟁사 관련 Report 제공
- 채널별/여론성향별 분석 Report 제공
- 마케팅, VOC, 서비스 등 다양한 관점의 Starategy 제공
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Omni-Channel VOC
수집을 통한 분석 정확도 향상 -
여론 성향 분석을 통한
실제 정확도 향상
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30+
Clients
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50+
심층 분석 Case
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20+
분석 활용 매체
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